|
 终端客户购买产品后，依据真情卡（下图）提示参与活动，终端通送出奖品的同时，会收集到消费者的如下信息： （1）消费者手机号码； （2）购买的具体产品； （3）购买时间、地区等信息。 这些信息帮我们自动建立起来了消费者数据库，并将购买历史逐个记录，从而能让企业掌握每种产品的客户群体。   消费者会员档案不仅包括了静态关键信息：手机号码，更重要的，包括了动态的购买记录，从而能让我们自动分类、判断出每个客户的当前状态，这能让企业做很多与众不同的营销工作。 因为，我们已经掌握了消费者手机号，且购买的产品品类、购买历史、金额等都在掌控之中，所以，能有效分类客户，针对不同的客户群提供不同的服务。达到如下效果： （1）市场调研：发条短信，询问调研问题，只要吸引客户回复问题答案即可； （2）消化库存，“回馈老客户，让新客户眼红”：部分产品，如服装，淡季到来，库存很难处理，这时可用回馈老客户的方式消化库存； （3）为新型领域的竞争做好准备：网上电子商务逐渐兴起，对企业后续的经营造成影响，必须有所准备，通过传统渠道掌握消费者，一旦电子商务普遍成熟，您将顺利引导这些人直接到企业的电子商务网站选购产品。 |
|
||